Политика за поверителност

В LED Lights Grow правим всичко необходимо, за да защитим и осигурим поверителността на вашите лични данни. Имаме стриктни изисквания, с които гарантираме изцяло сигурността на вашите данни, ползвани от нас и не само от нас.

Запазването на поверителността на вашите данни е наш приоритет и грижата за това е наша отговорност. Ние сме базирани в България и сме задължени да спазваме Регламента за защита на личните данни. Консултираме се редовно с нашите юристи, за да бъдем в съответствие с най-новите изисквания и следим от близо данните, които обработваме.

Можете да бъдете сигурни, че данните ви са защитени при нас. Запознайте се с нашата политика за поверителност и научете повече за това кога събираме ваши данни, как осигуряваме тяхната защита и какво правим с тях.

Настоящата политика на поверителност описва начините, по които вашите лични данни се събират, използват, обработват и споделят при покупка или посещение на https://ledlightsgrow.com (наричан по-долу „Уебсайт). Описани са и вашите права по отношение на личните ви данни, с които разполагаме.

14/10/2018

1. Какви лични данни събираме, как и защо

1.1. Уебсайт

  • Нашият уебсайт използва бисквитки, за да събира данни за вас и вашето мрежово устройство (например компютър, смарт телефон или друго устройство) – виж „Как използваме бисквитки и подобни технологии“ за повече информация.
  • Събираме данни за вашия IP адрес и географско местоположение, интернет връзка и вид браузър, както и информация как използвате сайта (например кои страници разглеждате и къде кликвате).
  • Тези данни се събират автоматично при всяко посещение на нашия уебсайт.
  • Защо събираме тези данни?С тези данни можем да научим повече за начина по който вие и други потребители взаимодействат с нашия уебсайт.

1.2 Информационен бюлетин

  • Ако сме получили вашето изрично разрешение, можем да ви изпращаме информационен бюлетин с нови продукти и други предложения. Информационният бюлетин може да съдържа следните лични данни: • Име и фамилия • Имейл
  • Защо? Използваме вашите имена, за да персонализираме имейлите с информационни бюлетини и промоции. Вие можете да се откажете от опцията да получавате такива имейли по всяко време от линка по-долу или като се свържете с нас: support@ledlightsgrow.com

1.3 Коментари, оценка на продукти, кандидатстване за работа

  • Ние винаги събираме личните данни, предоставени изрично от вас чрез изпращането на коментари, обратна връзка, въпроси, оценка на продукти или кандидатстване за работа, както и при попълване на проучвания или въпросници, състезателни игри и др. на нашия уебсайт.
  • Защо? За да можем да отговорим на тези събития, когато е необходимо. Ние няма да използваме данните ви, за да се свържем с вас за маркетингови цели.

1.4. Обслужване на клиенти

  • Ние събираме лични данни, когато ни изпратите имейл или пощенска пратка.
  • Защо? За да водим кореспонденция с вас и да ви изпратим нашия отговор.

1.5. Акаунти

  • За да направите поръчка от нашия уебсайт, вие трябва да създадете свой акаунт при нас. Можете да направите свой акаунт и без да поръчвате. При създаването на акаунта ние събираме следните данни, които вие изрично ни предоставяте.
    • Име и фамилия
    • Адрес
    • Телефонен номер
    • IP адрес
    • Имейл адрес
    • Банкови данни
    • Парола
  • Защо?За да можем да ви изпратим поръчката, за да можем да ви предоставим нашите клиентски услуги и да ви спестим време при бъдещи покупки. Можете да закриете своя акаунт по всяко време: support@ledlightsgrow.com

Обработваме лични данни за следните цели:

  • Изпълнение на договор (например: за да изпълним вашата поръчка)
  • Съобразяване със законодателството (например: съхраняване на счетоводни документи за данъчни цели)
  • Насърчаване на реалния потребителски интерес към Led Lights Grow (например: предотвратяване на измами)
  • Получено разрешение от потребителя (например: абонирате се за нашата информационна брошура)
  • По други причини, предвидени в чл. 6 (1) от Регламента за защита на личните данни (ЕС 2016/679)

Не събираме преднамерено и умишлено чувствителни лични данни, т.е. всяка информация, разкриваща расов или етнически произход, политически възгледи, религиозни или философски убеждения; членство в професионална организация; генетични данни, биометрични данни, обработвани единствено с цел идентификацията Ви като човешко същество; данни за здравословното състояние; данни за сексуалния живот или сексуалната ориентация на дадено лице. Ако ни предоставите чувствителни лични данни, ние ще ги обработим и изтрием, приемайки вашето изрично съгласие за това.

 

  1. Как използваме лични данни

Използваме вашите лични данни, за да можем да ви предоставим пълноценно и интерактивно ползване на нашия сайт.

Данните ви ще бъдат използвани за: маркетиране и продажба на нашите продукти; осигуряване на техническо и клиентско обслужване на потребителите; изпълнение на поръчките и издаване на фактури; изпращане на потвърждения и актуализации; подобряване на нашите продукти и уебсайт; даване на препоръки относно продуктите; изпращане на промоционални оферти; таргетиран маркетинг и оферти.

Обикновено използваме вашите лични данни, за да отговаряме на вашите коментари, обрата връзка и въпроси, за да ви уведомяваме за промените в нашия уебсайт, да ви изпращаме имейли, съобщения и актуализации, когато сме получили вашето съгласие за това.

Личните данни, събирани от нас, ни дават много информация за това как потребителите взаимодействат с нашия уебсайт и други маркетингови комуникации. Провеждаме различни анализи на данни, за да задълбочим познанията си за потребителите и ги анонимизираме, когато това е възможно (например: Анонимизиране на IP адресите в Google Анализ). Ако разбираме потребителското поведение по-добре, нашият уебсайт и маркетинг дейности ще подобрят качеството си.

Ако сме задължени по закон, ние ще ползваме вашите лични данни, за да изпълним съответното изискване и приложимо законодателство.

 

  1. Къде съхраняваме и обработваме лични данни

Ние сме базирани в България и разполагаме с възможности за глобален обхват. За да продаваме нашите продукти онлайн, обикновено използваме трети страни доставчици, които събират и обработват определени лични данни от наше име. Тези трети страни имат сървъри в САЩ и други региони, за повече информация виж „На кого разкриваме лични данни и защо“ по-долу.

Ако сте гражданин на ЕИО (Европейска икономическа общност), вашите лични данни се пренасят извън ЕИО с необходимата защита, осигурена от нас. Всички трети страни, които извършват пренос на ваши лични данни извън ЕИО от наше име са задължени да спазват принципите на Щита за личните данни в отношенията между ЕС и САЩ и Швейцария и САЩ.

 

  1. На кого разкриваме лични данни и защо

Ние можем да разкрием вашите лични данни единствено при наличие на основателна причина да направим това. Ние не продаваме и не разпространяваме ваши лични данни.

Обикновено използваме различни доставчици на услуги трети страни, които ни помагат да маркетираме и продаваме нашите продукти онлайн, и с които сме сключили договори за обработка на лични данни. По-долу са описани трети страни, които обработват лични данни от наше име:

  • Google Analytics ни предоставя услуги за уеб анализ. Конфигурирали сме Google Analytics да анонимизира IP адресите, за да се предотвратят всякакви злоупотреби или споделяне на лични данни в Google. Можете да прочетете повече относно как Google използва вашите лични данни тук: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Също така може да се откажете от Google Analytics тук: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 

  • • Български пощи са доставчиците, с които ви изпращаме поръчките. Всички продукти се изпращат от центъра ни за дистрибуция Oude Pekela и единствената информация, която споделяме е информацията, необходима за обозначаване на пратката и за нейното проследяване. Може да прочетете повече за политиката на поверителност на Български пощи тук: https://www.bgpost.bg/bg/529
  • PayoFix Payments са нашите доставчици на услугата за плащане с кредитни карти (Visa и Mastercard).
  • Използваме бутони за споделяне (бутона Like на Facebook, Tweet на Twitter, Pin на Pinterest и бутона за споделяне на LinkedIn). Дори ако не кликнете върху тези бутони, те могат да съберат информация за вас като IP адрес и страниците, които разглеждате. Също така те могат да поставят или имат достъп до бисквитки. Този вид приставки се управляват от политиката за поверителност на съответната компания.

 

  1. Колко време пазим личните ви данни

Никога не пазим личните ви данни за повече време от необходимото за целите, описани в настоящата политика, и не по-дълго от задължителните по закон срокове (данъчно законодателство). За различните видове информация са приложими различни срокове за задържане, като най-дългият срок, за който задържаме лични данни е 5 години.

  • Информация за акаунти: съхраняваме данните, свързани с вашия акаунт за периода в който поддържате акаунта активен. Когато затворите акаунта, свързаната с него информация ще бъде изтрита в разумен срок. Можете да изпратите запитвания за проверка или корекция на съхранени лични данни, както и за премахване на акаунт тук: support@ledlightsgrow.com
  • Информационен бюлетин: ние ще запазим вашите данни в нашата система до получаване на вашия отказ от бюлетина. Всеки може лесно да оттегли съгласието си да получава информационния ни бюлетин като използва опцията за отписване в долния край на всеки имейл или като се свърже с нас на support@ledlightsgrow.com

 

  1. Как се грижим за сигурността на вашите лични данни

Предприели сме серия от мерки, за да се погрижим за сигурността на вашите лични данни:

  • Имаме мениджър за сигурността, който е отговорен за периодичното проверяване и подобряване на мерките за сигурност.
  • Ние и нашите доставчици на услуги трети страни винаги използваме сигурни сървъри, на които съхраняваме вашите лични данни. Използваме SSL технология, за да криптираме преноса на данни до и от нашите сървъри, както и плащанията през нашия уебсайт.
  • Спазваме стриктно всички изисквания на международния стандарт за информационна дейност PCI DSS както и други, общоприети стандарти в индустрията.
  • Информацията, отнасяща се до акаунтите е защитена по метода на хеширането. Този метод превръща информацията в генерирано число, хеш. По този начин се осигурява защитата на чувствителна информация, която остава практически невидима за нас.
  • Нашите бази данни са снабдени със специална защита срещу неоторизиран достъп. Например, достъпът до нашата база данни е разрешен и възможен единствено от одобрени IP адреси (като офисите на Led Lights Grow). Всички други опити за достъп се отхвърлят автоматично.
  • Изискваме от трети страни, които извършват от наше име дейности, както и от нашите служители да спазват необходимите стандарти, включително задължението да осигурят защита на личните данни с които разполагат при тяхната употреба или пренос. Всички трети страни, описани в „С кой споделяме лични данни и защо“ са задължени по Регламента за защита на лични данни и имат задължения по договор за обработка на данни.
  • Нашите служители имат достъп до лична информация само доколкото тя е необходима за извършваната от тях работа. Достъпът до лични данни е позволен единствено на служители на Led Lights Grow в отделите „Продажба и маркетинг“, „Клиентско обслужване“, „Логистика“, „Електронна търговия“, „ICT“ и мениджърския екип.

В случай че бъде нарушено изискване за защита на данните, което заплашва сигурността на вашите лични данни, ние ще се обърнем към третата страна доставчик, за да коригираме такива нарушения. При нарушение на изискване за защита на чувствителна информация ние ще уведомим потребителя до 72 часа при откриването на такова нарушение.

 

  1. Как да получите достъп и контрол върху вашите лични данни

Можете да се свържете с нас по всяко време, за да получите достъп или да изтриете и/или редактирате вашите лични данни. Опишете вашето искане на support@ledlightsgrow.com или на адреса по-долу в „Как да се свържете с нас“.Как да се свържете с нас”.

По всяко време можете да оттеглите съгласие, което сте ни предоставили. Можете да възразите или да ограничите ползването на ваши лични данни.

Ако имате клиентски акаунт на нашия уебсайт или сте направили коментар, може да поискате да получите експортиран файл на личните ви данни.

Имате право и да поискате да изтрием ваши лични данни, с които разполагаме, с изключение на данните, които сме задължени да съхраняваме според административно, правно или друго изискване за сигурност.

Когато искате достъп до ваши лични данни, ние сме длъжни да използваме всички разумни мерки, за да се уверим в идентичността ви преди да ви предоставим такъв достъп. Това е необходимо, за да осигурим по-добра защита на вашите данни и да ограничим риска от измама/кражба на идентичност или неоторизиран достъп.

Имате право да се свържете с органите, които регулират защитата на лични данни във вашата страна и да подадете оплакване. Може да намерите списък с всички европейски власти за защита на лични данни тук: https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm

 

  1. Как използваме бисквитки и подобни технологии

Използваме технологиите, изброени по-долу, за да събираме информация за уебсайта:

  • „Бисквитки“ - това са файлове с данни, които се поставят на вашето устройство или компютър и могат да включват анонимен уникален идентификатор.
  • „Log“ файлове – те се използват, за да проследяват действия, които се случват в нашия уебсайт и събират данни, включително вашия IP адрес, вид браузър, доставчик на интернет, препращащи/изходни страници и марки за дата и време.
  • Интернет етикети, тагове и пиксели – това са електронни файлове, които се използват, за да записват данни как използвате сайта.

Благодарение на това, че ползваме бисквитки и подобни технологии на нашите уебсайтове, ние можем по-лесно да:

  • разграничим отделните потребители и подобрим качеството на ползване на уебсайта
  • съхраняваме предпочитанията и настройките на потребителя, улесняваме създаването на клиентски акаунти и тяхното ползване, създаваме реклами, които се базират на потребителския интерес.
  • предотвратяваме измами
  • правим анализ на ефективността на сайта

Когато предоставяме линкове към други уебсайтове, те използват личните ви данни съгласно тяхна собствена политика на поверителност. Препоръчваме ви да се запознаете с техните политики, тъй като ние не носим отговорност за техните практики.

Обикновено уеб браузърите са настроени да приемат бисквитки, но ако вие желаете да промените вашите предпочитания по отношение на приемането на бисквитки, можете да промените настройките на вашия браузър. Ако изберете опцията за изключване на определени бисквитки, това може да се отрази на функционалността на сайта.

Бисквитките, използвани от нас не могат да разглеждат информацията, съхранявана във вашия компютър, смарт телефон или друго устройство, както и да получават информация за вас и вашето семейство, да четат материали, съхранявани на вашия хард диск. Ако използвате публичен компютър за достъп до нашите уебсайтове, нашите бисквитки не могат да се използват от други потребители, ползвали същия компютър, и те няма как да съберат информация за вас освен тази, че нашият сайт е бил достъпен от съответния компютър.

 

8.1 Как да контролираме бисквитките?

Бисквитките могат да бъдат обект на контрол и управление по различен начин. Тяхното премахване или блокиране може да повлияе негативно на ползването на сайта, а някои страници или функции да не бъдат изцяло достъпни.

Повечето браузъри автоматично приемат бисквитки, но вие може да изберете да приемете или да не приемете бисквитки от настройките на вашия браузър. Проверете в менюто „Tools“ или „Preferences“. За повече информация как да промените настройките на вашия браузър или как да блокирате, управлявате или филтрирате бисквитки, потърсете Help файла на вашия браузър и потърсете помощ от сайтове като тези: www.allaboutcookies.org и http://www.youronlinechoices.eu.

Много от рекламите, активирани от трети страни, както и други проследяващи услуги от изброените по-горе, предлагат възможност за деактивиране на техните системи за проследяване. Може да намерите повече информация какви данни събират те и как да ги изключите от линковете за политика на поверителност по-горе.

 

  1. Промени в политиката за поверителност

Запазваме правото да внасяме промени в нашата политика за поверителност, като за това ще бъдете уведомени с публикуване на актуализираната версия и коригиране на датата в горната част на страницата.

В случай че бъдат извършени съществени промени в нашата политика за поверителност ние ще ви изпратим допълнително уведомление с имейл и/или съобщение на нашия уебсайт.

Ако продължите да използвате нашите уебсайтове след въвеждането на промените в политиката за поверителност, считаме че вие приемате тези промени.

 

  1. Как да се свържете с нас

Ако имате някакви въпроси или запитвания във връзка с настоящата Политика за поверителност, свържете се нашите служители за защита на лични данни:

  • Имейл: support@ledlightsgrow.com
  • Телефон:  +359876756751
  • Office address: DSS Services Ltd , Prezviter Kozma 3, Plovdiv 4000, Bulgaria